当我们与家人、同事、朋友相处的时候多少都会出现矛盾，其实多数情况下矛盾的发生是因为无法相互理解，我们石家庄新航星作为一家提供洗衣房设备公司，我们深刻的知道同事与同事间之间的相互理解，公司与用户之间的相互理解是非常重要的，所以我司总经理经常在例会上强调要相互理解
到现在其实我司同事之间的关系是非常融洽的，整个公司的氛围是充满正能量的，但是就在我们提供的这所有的洗衣房设备用户中，个别的确实是会产生一些不愉快，我司知道我们作为提供设备和服务的公司，应该及时的帮助用户解决问题，但是这个及时也要分情况啊，例如有一次一个用户在晚上11点的时候打电话说设备有问题，要求我们的售后服务人员立刻马上去他们那里进行维修，但是白天的时候我们所有的服务人员都派出去了，有的送货，有的进行维修，很晚才下的班，先别说晚上有没有车，就算是想法到达客户现场，一是晚上毕竟没有白天明亮，二是我司工作人员的状态也不会很好，为什么就不能让我司的售后服务人员第二天早上尽早赶到用户那呢？这就是客户对我们没有一点点的理解，觉得我们是提供洗衣房设备的公司，就应该无条件的满足用户的要求，蕞后只能安排两名在外进行售后服务的人员，并且是离用户比较近的工作人员在半夜赶了过去。
我们理解用户不能正常使用洗衣房设备的心情，如果您是在白天的时候，哪怕是下午五六点的时候打电话，我们可以安排工作人员的，毕竟这个时间的各种交通运输还都比较多，但是也希望用户可以理解我们一点点，这样我们的售后服务人员才能以更好的精神状态进行服务。
